交付能力
航空科普活动服务范围与交付说明
翔云雄鹰的航空科普活动专为中小学生和研学机构设计，涵盖航空知识讲座、模型制作、模拟器体验等互动项目。由专业教员指导，安全规范，活动时长灵活，可定制主题。本页面详细介绍服务内容、客户准备事项、交付物清单、交付流程、验收节点及售后复购支持，帮助您快速了解合作方式与确认标准。
数据表
服务内容与交付说明
本表列出航空科普活动的各项服务内容、适用对象、执行动作、交付物及验收点，帮助您快速了解活动包含的项目和交付标准。
| 服务项 | 适用对象 | 执行动作 | 交付物 | 验收点 |
|---|---|---|---|---|
| 航空知识讲座 | 中小学生、研学团体 | 专业教员讲解飞行原理、航空史、飞机结构 | 讲座课件、互动问答记录 | 现场参与度、知识点掌握测试 |
| 模型制作 | 8-15岁学生 | 指导组装简易航空模型，讲解空气动力学 | 每人一个完成模型、制作指南 | 模型完成度、学生满意度 |
| 模拟器体验 | 全体参与者 | 分组体验飞行模拟器，教员指导基本操作 | 体验数据记录、操作评分 | 体验时长、操作正确率 |
| 活动总结 | 机构负责人 | 汇总活动情况、收集反馈、整理影像 | 总结报告、照片视频、纪念证书 | 报告内容完整、反馈评分≥4分 |
数据表
交付流程与确认节点
本表详细展示航空科普活动从需求沟通到总结交付的五个阶段，包括每个阶段的输入资料、执行动作、输出结果和确认节点，便于双方协同推进。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 输出结果 | 确认节点 |
|---|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 客户活动意向、人数、时间 | 顾问介绍方案、提供报价 | 初步方案和报价单 | 客户确认意向 |
| 方案确认 | 客户反馈、定制需求 | 细化方案、签订协议、收取预付款 | 正式方案、服务协议 | 双方签字确认 |
| 资源准备 | 活动方案、参与人员信息 | 编写教案、准备教具、调试设备、试讲 | 教案、教具清单、设备状态 | 内部试讲通过 |
| 活动执行 | 场地、参与者、教具 | 现场布置、讲座、模型制作、模拟器体验 | 活动照片、现场反馈 | 现场满意度评价 |
| 总结交付 | 活动记录、反馈表 | 整理报告、编辑影像、制作证书 | 总结报告、照片视频、证书 | 客户确认交付物 |
服务范围
翔云雄鹰的航空科普活动面向中小学生和研学机构，通过航空知识讲座、模型制作和模拟器体验等互动方式，激发青少年对航空的兴趣。活动内容由专业教员团队设计，涵盖飞行原理、航空发展史、飞机结构等基础知识，并融入动手实践环节，让参与者在轻松氛围中学习。
每场活动可根据客户需求定制主题和时长，例如半天体验营或全天研学课程。我们提供标准方案和升级方案，标准方案包括知识讲座加模型制作，升级方案增加模拟器体验和互动问答。活动场地可安排在公司培训教室或客户指定地点，灵活满足不同场景。
服务对象包括学校班级、家委会组织的课外活动、研学基地的团体项目以及企业开放日。活动人数建议10至50人，超出部分可分批进行。所有活动均配备专业教员和安全保障措施，确保体验安全有序。
客户准备
为确保活动顺利开展，客户需提前确认活动主题、参与人数、场地要求和时间安排。我们建议至少提前两周沟通，以便教员团队准备教材、调试设备并布置场地。首次合作的机构，可预约一次免费线上沟通，由顾问介绍活动方案和注意事项。
客户需提供参与人员的基本信息（如年龄范围、是否有特殊需求），并指定一名现场联络人负责协调。如果活动在客户场地举行，需确认场地面积、电源接口和桌椅布局，我们可提供场地布置建议。若使用公司场地，客户只需按时到达即可。
材料准备方面，客户无需自行购买任何教具。翔云雄鹰会提供模型套件、讲义、模拟器操作指南等所有物资。活动前三天，我们会发送准备清单和日程安排供客户确认，确保双方对流程和物料一致认可。
交付物
每场航空科普活动完成后，客户将收到一套完整的交付物包，包括活动照片或视频记录（经参与者同意）、活动总结报告、以及参与者可带走的模型作品和纪念证书。报告涵盖活动概况、知识点回顾和参与者反馈，便于机构存档或向家长展示。
对于研学机构，我们额外提供活动教案和教学资源包，包含课件、问答卡片和拓展阅读材料，方便机构后续自行开展类似活动。模拟器体验环节会生成体验数据记录，如飞行时长和操作评分，可作为学习成果参考。
所有交付物在活动结束后五个工作日内以电子版形式发送，纸质证书和模型作品当场发放。如需额外印制宣传材料或定制纪念品，可提前沟通并另行安排。
交付流程
航空科普活动的交付流程分为五个阶段：需求沟通、方案确认、资源准备、活动执行和总结交付。每个阶段都有明确的输入资料和执行动作，确保双方步调一致。我们使用项目制管理，每个活动指定一名项目经理全程跟进。
需求沟通阶段，客户提交活动意向和基本需求，我们提供方案建议和报价。方案确认后签订服务协议，客户支付预付款。资源准备阶段，教员团队编写教案、准备教具和调试设备，并在活动前完成内部试讲。
活动执行当天，教员提前到场布置，按日程开展讲座、模型制作和体验环节。活动结束后现场收集反馈，并在五个工作日内交付总结报告。整个流程透明可控，客户可随时通过项目经理了解进度。
验收节点
航空科普活动设置三个验收节点：方案确认、活动执行和交付物验收。方案确认阶段，客户审核活动方案和报价单，确认主题、人数、时间和费用后签字确认，作为后续执行的依据。
活动执行当天，客户现场联络人可随时观察活动进展，并在活动结束后填写满意度评价表，对教员表现、活动内容和组织安排进行评分。如有任何问题，现场立即沟通调整。
交付物验收在活动结束后五个工作日内进行，客户收到总结报告和影像资料后，可在三个工作日内提出修改意见。我们根据反馈完善报告，最终确认后项目结项。验收合格后客户支付尾款。
售后与复购
活动结束后，翔云雄鹰提供为期一个月的电话和邮件咨询服务，解答参与者后续学习问题，例如推荐航空书籍、线上课程或进阶活动。对于研学机构，我们提供长期合作框架，包括年度活动计划、批量折扣和优先排期。
复购客户可享受活动费用9折优惠，并优先获得新主题活动的免费试讲机会。我们还会定期发送航空科普资讯和活动案例，帮助机构规划下一期活动。如需增加模拟器体验或延长活动时长，可按标准价格补差价。
客户反馈是我们改进服务的重要依据。每场活动后，我们会汇总评价并优化教案和流程。如果客户对活动有任何不满意，我们提供免费调整方案或部分退款保障，确保合作无忧。
服务交付常见问题
航空科普活动适合多大年龄的学生？
我们的活动主要面向中小学生，建议年龄范围为8至15岁。对于更小的学生，可调整讲座内容和模型难度，增加互动游戏环节。具体可根据参与者的年龄和认知水平定制方案。
活动需要提前多久预约？
建议至少提前两周预约，以便我们准备教材、调试设备和安排教员。如需在特定日期举办，尽早沟通可确保场地和教员档期。首次合作机构可先进行免费线上沟通。
活动费用包含哪些项目？
费用包含教员课时费、教具材料费、场地使用费（如使用公司场地）、模型套件和证书费用。不含交通费和餐费。如需定制纪念品或额外印刷材料，另行报价。
活动后有哪些资料可以带走？
每位参与者可带走自己制作的模型作品和纪念证书。机构可获得活动总结报告和照片视频记录。研学机构还可获得教案和教学资源包。